عبد الرحيم الفقير الادريسي في مدونات Pers : بالعربية والفرنسية والهولندية telegraafmpers@gmail.com … Aljazirapress@yahoo.nl
الجدية والصدق في المعاملة
عبد الرحيم الفقير الادريسي – أمستردام : بأحد شوارع أمستردام تتواجد وكالة الأسفار توفيق التي يقصدها المغاربة لحجز التذاكر في اتجاه المغرب وهي وكالة مشهورة لدى الجالية المغربية وعرفت بخدماتها العالية وخدماتها للحجاج المغاربة نحو الديار المقدسة وفي لقاء السيد توفيق أشار أن هذه الوكالة متخصصة في تنظيم الرحلات نحو الوطن وقد انطلقنا في سنة 1992 بجنوب هولندا بمدينة روزندال وفي سنة 2002 فتحنا الوكالة بأمستردام وفي سنة 2004 كان افتتاح الوكالة بمدينة أوتريخت بهذا غطينا هولندا في الشمال وفي الجنوب وفي الوسط وبالنسبة لي فقد كنت طالبا بالمغرب بجامعة مولاي عبد الله بفاس ومنها نحو كاليفورنيا وبعد الدراسة هناك التحقت بالعائلة بأمستردام ودرست بجامعة تيلبورخ سنة 1982 ثم التحقت بمعهد السياحة بهولندا مدينة بريدة وكان لي تكوين مع الخطوط المغربية الملكية … وكانت التجربة مركزة على الجالية المغربية وبعض الجنسيات العربية والهولنديين فتعاملنا مع الحافلات والبواخر وأساسا الطائرات والملاحظ أن الجالية ترتفع بينما العرض ظل جامدا دون تطور ولازالت الجالية تعاني من مشكل النقل منذ التسعينات ولازال الثمن مرتفعا ودون متناول المسافرين نحو الوطن ومؤخرا ظهرت المنافسة ولوحظ انفتاح للأجواء المغربية هذا أتوماتيكيا يرفع من خدمات الوكالات المنظمة للرحلات .. وقد نقول أن الأثمنة شرعت في الانخفاض بالنسبة للأثمنة وهو ما يوحي بارتفاع في عدد المسافرين والجالية لازالت لم تسجل تحسنا في الخدمات سواء في العرض أو الراحة المطلوبة بل لاحظنا تراجعا كبيرا في الخدمات وذلك راجع الى التقشف الذي تنهجه الكثير من الشركات ومنها الشركة الوطنية التي نهجت سياسة التقشف التي ليست في صالح الشركة التي عليها أن تنافس بحق .. حتى الدعاية والإشهار تراجع كثيرا ولازالت الادارة المعنية لم تنتبه لذلك ونحن كوكالة لنا قانون وتنظيم عبر منظمات ونقابة وتأمينات معينة محلية ودولية وهو ما يجعل المسافر في ثقة مع الوكالة .. وفيما يخص تحقيق 10 ملايين سائح التي يخطط لها المغرب فهي ليست في المتناول على المدى القريب إذا كان ذلك يشمل السائح الأجنبي لكن متفائل إذا كان الرقم مشمولا بالجالية عبر العالم فلابد من خدمات نقل متوفر وبأثمان في متناول السياح وتخطيط للفنادق المستقبلة للسائح ولابد من توعية المواطن لاحترام السائح وكل ما له علاقة مع السائح .. في العدد القادم سنتطرق لموضوع اعتبار السائح كفريسة في المغرب والتساؤلات المطروحة التي جعلت الخطوط الملكية المغربية لم ترجع للمسافرين حقهم من الضريبة على البيئة بينما شركات أخرى أرجعت لمسافريها حقوقهم خصوصا أن وزير المالية الهولندي منذ سنتين قام بإلغاء ضريبة البيئة .ومشكل الضرائب التي تضاعف من ثمن التذاكر
المصدر : https://telegraafm.com/?p=17011
